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Google Analytics évolue constamment. Récemment, plus qu’une simple évolution de l’interface, on note l’apparition de nouvelles fonctionnalités de tracking qui va intéresser tout particulièrement les sites e-commerce.

Ce nouveau module déjà en phase de bêta test se nomme : Commerce électronique amélioré (Enhanced Ecommerce). Cette évolution est liée à la mise à jour Google Universal, et va vous permettre d’affiner les statistiques de vos produits et mieux analyser les comportements d’achats.

commerce électronique avancé

Les nouveautés apportées par le commerce électronique amélioré

Les données liées au commerce électronique sur Google Analytics vont vous permettre d’augmenter les données du comportement de l’utilisateur.

L’analyse du comportement d’achat

Il sera possible de mieux relever le comportement des internautes à plusieurs étapes du processus de conversion. Vous allez pouvoir :

  • Connaître le nombre d’impression d’une fiche produit dans le panier : en d’autres mots, savoir combien de fois un produit a été ajouté dans le panier d’un utilisateur, mais également sa quantité,
  • Connaître les produits supprimés du panier : de manière parallèle à la fonctionnalité présentée précédemment, Google Analytics va relever le nombre de fois où un produit a été retiré d’un panier (et la quantité retirée),
  • Avoir un tunnel de conversion dédié pour les transactions : connaître les étapes d’une conversion sans passer par des objectifs,
  • En savoir plus sur les transactions : sur le mode de livraison et la méthode de paiement.

Importer vos données dans Google Analytics

Vous allez pouvoir importer plus facilement des données personnalisées afin de les mettre en relation avec celles remontant directement via le tag Google Analytics. Vous allez pouvoir :

  • Créer des listes de produits détaillées : via un fichier csv, il sera possible d’intégrer le détail de vos produits (marque,couleur, taille…) via l’importation,
  • Suivre les données de remboursement : (montant, produit, quantité) et les intégrer dans Google Analytics.

Avoir dans Google Analytics le détail des produits et leur performance

Lié à la fonctionnalité d’intégration de données, il sera désormais possible d’obtenir des listes personnalisées de produits dans la perspective d’analyser les performances de différents ensembles.

  • Rapports personnalisés : avec l’importation de données, créez des listes de produits en mettant en relation l’ID d’un produit avec ses caractéristiques (taille, couleur, marque…). Ces rapports personnalisés seront nécessaires pour mettre en relation les différentes données,
  • Consulter le nombre de clics sur une sélection de produits,
  • Consulter le nombre de consultation d’une liste de produits,

Évaluer vos actions marketing

Avec les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics, vous allez pouvoir réaliser un suivi de vos actions marketing, et plus particulièrement des différentes promotions. Il va être possible de suivre les statistiques des transactions, le chiffre d’affaire ou les paniers moyens en fonction :

  • De codes d’affiliations : pour suivre les statistiques dont le trafic provient de sites d’affiliés,
  • De codes de réductions : pour suivre les transactions utilisant des codes promotionnels,
  • De promotions internes : pour suivre les statistiques des promotions mises en place directement en interne.

Les conditions d’accès aux statistiques du commerce électronique amélioré

Encore en phase de bêta test, il sera nécessaire de modifier plusieurs aspects du tracking existant sur votre site afin de les adapter aux exigences de ces nouvelles possibilités :

  • Le nouveau tag Google Universal est indispensable pour utiliser ces nouvelles fonctionnalités. Cette évolution impose plusieurs changements sur votre site au niveau du tag utilisé, des balises mises en place, mais également mettre à niveau votre compte.
  • Faire remonter des informations nécessaires pour chaque transaction : marque des produits, code promo utilisé, mode de paiement, mode de livraison,
  • Ajouter des balises spécifiques sur les pages de votre site.

Comme précisé précédemment, ces évolutions ne sont pas encore toutes disponibles ou fonctionnant complètement. Néanmoins, il est nécessaire de commencer la mise en place d’une réflexion sur l’évolution de votre tracking e-commerce, surtout si vous n’êtes pas encore passé sur Google Universal. Notez également que l’utilisation d’un outil tel que Tag Manager permet de faire évoluer votre manière de relever vos statistiques sans systématiquement avoir recours à l’action d’un développeur.

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