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commerce électronique avancé

Découvrez avec nous les différents changements qui ont été apportés par Universal Analytics dans l’outil de web analyse Google Analytics.

maj-universal-analytics

A noter que pour une facilité de lecture, nous appellerons « Google Analytics classique » la version avant Universal Analytics.

Dans la lignée des articles rédigés par mes collègues comme « Quand le trafic direct grignote le trafic naturel sur Analytics », « Tag Manager : gagnez du temps et de l’argent » et « Nouveauté Google Analytics : le commerce électronique amélioré », je vous fournirai un état des lieux de ce qui a changé, l’impact que cela a pu avoir et les prévisions de changements pour les prochains mois.

Le code Google Analytics

Le premier gros changement qu’apporte Universal Analytics se situe dans son code de suivi, il passe du format :

<script type="text/javascript">
 // IMPORTANT: Remove this code snippet when upgrading to analytics.js

var _gaq = _gaq || [];
 _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXX-Y']);
 _gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {
 var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
 ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
 var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
 })();

</script>

Au format :

<!-- Google Analytics -->
 <script>
 (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
 (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
 m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
 })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');  // Replace with your property ID.
 ga('send', 'pageview');

</script>
 <!-- End Google Analytics -->

Nous avons en effet une mise à jour de la bibliothèque JavaScript de Google Analytics, qui passe de ga.js à analytics.js ; cette modification apporte principalement plus de flexibilité dans le suivi des données.

Cela implique plusieurs changements comme : le délai d’expiration de sessions qui se fait dorénavant dans l’interface et plus dans le code de suivi ; mais aussi : l’User-ID, les événements, des exclusions possibles, un changement d’interface, etc.

L’user-ID

Afin de disposer de données plus précises et plus sûres à propos de vos visiteurs, il est recommandé de mettre en place la fonctionnalité qu’est l’User ID. Mais il faut noter qu’elle doit aussi être paramétrée dans le code !

Google Analytics classique enregistrait une information pour chaque device, alors que maintenant, grâce à universal analytics , nous sommes en mesure d’avoir des informations complémentaires.

Ces dernières permettent de suivre le même utilisateur, même s’il utilise plusieurs supports.

user-id-universal-analytics

Le passage à Universal Analytics permet donc :

  • D’avoir un volume d’utilisateur plus proche de la réalité
  • D’analyser de manière plus fine le comportement des utilisateurs

Chez nos clients nous avons constaté une baisse moyenne de 10% des utilisateurs entre Google Analytics Classique et Google Universal Analytics. (8% en moyenne chez les sites éditoriaux et 11% chez les sites e-commerce.)

A noter aussi qu’il ne faut pas confondre User-ID et Client-ID, là où l’User-ID représente une utilisateur unique, le client-ID correspond à « une instance d’appareil ». Le premier doit être défini par « userIds » (paramétrable via un datalayer GTM par exemple), alors que le second est généré aléatoirement, puis automatiquement envoyé avec les appels faits par les bibliothèques Analytics.

La modification du tracking d’évènements

Le code de tracking des évènements est aussi modifié. Les deux changements majeurs apparaissent au début du code :

gaq.push(['_trackEvent'

Devient

ga('send',

Et

opt_noninteraction

devient

{'nonInteraction': 1}

Des changements aussi du côté du e-commerce

Pour les e-commerçants, la syntaxe a été modifiée, afin de mieux évaluer les activités du commerce électronique sur le site.

De nouvelles possibilités

De nouvelles possibilités de filtrage et de mise en place des données s’offrent à nous grâce à Universal Analytics, avec par exemple l’ajout de sources de trafic organique :

source-organique-universal-analytics

Mais aussi l’exclusion de sites référents ou de termes de recherche ; en d’autres termes des données plus fines et plus en adéquation avec ce que nous souhaitons analyser lorsque nous ouvrons l’interface.

Plus de support depuis avril 2016

En effet, depuis le mois d’avril 2016, Google ne fournit plus de support sur Google Analytics Classique. Une raison de plus de passer à Universal Analytics : pouvoir être accompagné en cas de problème technique.

Modification de l’interface

Universal Analytics c’est aussi une modification de l’interface de l’outil de webanalyse. En effet depuis le passage à la nouvelle version du suivi, nous constatons que l’interface évolue plus rapidement.

Le dernier changement en date, la recherche dans les comptes, propriétés et vues :

new-interface-google-analytics

Meilleure intégration avec Google Tag Manager

Google Tag Manager ou GTM pour les initiés est l’outil de gestion de tag créé par Google. Depuis l’arrivée d’Universal Analytics nous avons des versions de GTM de plus en plus user-friendly et utilisant de plus en plus l’univers des possibilités de la nouvelle mouture de l’outil d’analyse.

Et bien d’autres évolutions sont à venir…

D’autres évolutions sont à venir, entre les bêtas et les services dépendant du chiffre d’affaires, Google ne cesse d’innover avec ses outils : Google Analytics Premium, Google Analytics 360, …

Google Analytics 360, lancée courant mars 2016, cette suite comprend :

  • Google Attribution 360, anciennement Adometry, qui permettra aux annonceurs d’avoir des données plus précises sur les dépenses et performances des campagnes webmarketing.
  • Google Tag Manager 360, évolution de l’outils de tag management Google Tag Manager.
  • Google Data Studio 360 (nouveau produit), permettant l’analyse et la visualisation de données. Cet outil est entre autres lié à Google Docs.
  • Google Optimize 360 (nouveau), nouvel outil de test A/B et multivariet par Google.
  • Google Audience Center 360 (nouveau produit), Data Management Platform de Google qui permet une analyse poussée des prospect et client grâce aux différents canaux et appareils.
  • Google Analytics 360, nouveau nom pour Google Analytics Premium

Si vous souhaitez échanger avec nous autour de Google Analytics, n’hésitez pas à nous contacter : nous organisons régulièrement des formations, des coachings et des webateliers (nombre de places généralement limité) dans cette optique.

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